Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Select Uno, la marca bajo la que se opera Endtara (en adelante, «Endtara»). Sus datos identificativos figuran en el aviso legal de Select Uno. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a here@selectuno.com.
2. Qué datos tratamos
Tratamos distintas categorías de datos según tu relación con Endtara:
- Datos de cuenta (clientes): nombre, dirección de email y contraseña (almacenada cifrada, nunca en claro).
- Datos de organización y facturación: nombre de la organización, plan contratado e identificadores de cliente de Stripe. Endtara no almacena los datos de tu tarjeta: los gestiona Stripe.
- Datos de feedback: el comentario y, si se aportan, nombre y email de quien lo deja; capturas de la página, notas de voz y clips de vídeo; y metadata técnica del navegador (tipo de dispositivo, tamaño de ventana, navegador, sistema operativo, user-agent, URL de la página y dirección IP).
- Datos de uso: registros técnicos necesarios para operar y asegurar el servicio.
3. Finalidades y base jurídica
- Prestar el servicio (autenticación, recogida y gestión de feedback): ejecución del contrato.
- Facturación y cobro: ejecución del contrato y obligación legal.
- Notificaciones de nuevo feedback y avisos del servicio: interés legítimo y ejecución del contrato.
- Seguridad y prevención de abuso: interés legítimo.
4. Encargados y proveedores
Para prestar el servicio nos apoyamos en un pequeño conjunto de proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento, según nuestras instrucciones documentadas y bajo contrato. Por categorías:
- Alojamiento de la aplicación y la base de datos, en la UE.
- Almacenamiento y entrega de los medios que adjuntas al feedback: capturas, notas de voz y clips de vídeo.
- Procesamiento de pagos. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Correo transaccional (mensajes de cuenta y notificaciones).
Para la lista completa y actualizada de subencargados, con cada proveedor identificado individualmente, consulta el Contrato de encargo de tratamiento.
Solo en la web pública, y únicamente con tu consentimiento, usamos proveedores de analítica; los concretos se detallan en la Política de cookies.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo).
5. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos legales aplicables. Puedes solicitar la supresión de tu cuenta y de su contenido en cualquier momento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a here@selectuno.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso y subida de medios firmada por el servidor.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.